Frontoffice, receptie

De mensen worden ontvangen en te woord gestaan door een frontofficemedewerker.
Dit zijn medewerkers van de deelnemende organisaties die de vraag, indien het een eenvoudige vraag betreft, direct afhandelen. Dat kan zijn het geven van informatie of een advies.

Indien nodig kan gebruik gemaakt worden van één van de twee spreekkamers waar in alle rust een gesprek plaats kan vinden.

Indien de vraag minder eenvoudig van aard is, kan een tweede afspraak worden gemaakt.
Tevens kan er een afspraak worden gemaakt voor een medewerker die op dat moment niet aanwezig is, bijvoorbeeld een medewerker van een andere deelnemende organisatie.

Indien het een vraag betreft die niet door een medewerker van een deelnemende organisatie kan worden beantwoord, wordt er doorverwezen.